29. Herbstsymposium Business- und IT-Servicemanagement Serviceorientierte IT, agiles ITSM & SLA bei ABB

Studie 2019: Wie serviceorientiert ist die IT heute wirklich?   
Service Level Management – Erfahrungsbericht der ABB
Open-Source-Einsatz und Lizenzmanagement
Digitalisierung im Service Management
Optimierung und Automatisierung von IT und Serviceprozessen
Enterprise Servicemanagment – Fallbeispiele
Agile ITSM und Organisationswandel
Warum DevOps nicht das bessere ITIL,….

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