IDC Morning Briefing: resolve customer issues – 8. Juni 2017 Park Hyatt Vienna
Interaktionen und Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen werden – insbesondere durch Online-Plattformen – immer digitaler. Unternehmen werden vermehrt daran gemessen, wie sie ihre Kunden behandeln: Und diese fordern konsistenten, schnellen und personalisierten Support – ganz gleich, ob sie Ihr Unternehmen durch das Internet, in Geschäften oder über andere Kanäle kontaktieren. Gleichzeitig verändert sich die Wahrnehmung von Unternehmen zum Positiven oder Negativen basierend auf genau diesen Interaktionen. In diesem Kontext ist Customer Experience mindestens ebenso wichtig wie das vom Unternehmen verkaufte Produkt oder Service.
Bitte beachten Sie, dass die Plätze bei den Morning Briefings sehr beliebt, jedoch auch stark begrenzt sind! Bei Interesse bitten wir daher um rechtzeitige Anmeldung auf unserer Website: http://idc-austria.at/mb080617/registration