Der Gartner Hype Cycle Digital Workplace 2018

Nicht mehr der Anwender lernt, wie eine Oberfläche funktioniert, sondern der Chatbot lernt, was der User will. Die Marktforscher untersuchen 40 Technologien und identifizieren sieben Trends.

• Die kommenden zwei bis fünf Jahre drehen sich um Spracherkennung, Chatbots, virtuelle Assistenten, Augmented Analytics, Personal Analytics, Citizen Data Science und Adaptive Learning Platforms
• Unternehmen, die noch keine Künstliche Intelligenz (KI) im Mitarbeiter- und Kundenkontakt einsetzen, sollten KI jetzt angehen

Das vielzitierte Motto vom „Menschen im Mittelpunkt“ setzen Unternehmen am Arbeitsplatz immer stärker um, bestätigt der US-Marktforscher Gartner im „2018 hype cycle for the digital workplace“. Darin untersuchen die Marktforscher den Einfluss von 40 verschiedenen Technologien. Sie leiten daraus für die kommenden zwei bis fünf Jahre sieben Trends ab. Details